AGB

Die Gurtenfestival AG wird im Folgenden als „Veranstalterin“ bezeichnet. Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für Ticketerwerber*innen, Ticketinhaber*innen, Festivalbesucher*innen und übrige Vertragspartner*innen der Veranstalterin.

Mit dem Erwerb eines Festivaltickets akzeptiert der*die Erwerber*in bzw. Inhaber*in (nachfolgend „Ticketerwerber*in“ bzw. „Ticketinhaber*in“) die AGB der Veranstalterin. Gibt der bzw. die Ticketerwerber*in Tickets an Dritte weiter, ist er*sie verpflichtet, diese AGB den Dritten zur Kenntnis zu geben und diese Dritten müssen die AGB akzeptieren.

Für Festivalbesucher*innen gelten die für die jeweilige Kategorie kommunizierten Öffnungszeiten. Die Veranstalterin behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung die Öffnungszeiten zu ändern. Für Verzögerungen beim Einlass übernimmt die Veranstalterin keine Haftung.

Das Festival möchte als Musik- und Kulturanlass Menschen miteinander verbinden. Deshalb berechtigt das Ticket nur zum persönlichen Besuch des Festivals und zur Teilnahme zum privaten Vergnügen. Möchte ein*e Ticketbesitzer*in oder Festivalbesucher*in das Festival für eigene oder fremde geschäftliche, werbliche oder politische Zwecke nutzen, so muss er/sie vorgängig die schriftliche Zustimmung der Veranstalterin einholen. Die Veranstalterin kann die Zustimmung nach freiem Ermessen erteilen oder verweigern.

Die Veranstalterin verfügt über ihre eigene Ticketvertriebsorganisation. Durch den Erwerb des Festivaltickets durch die Ticketvertriebsorganisation der Veranstalterin entsteht eine vertragliche Bindung ausschliesslich zwischen dem*der Ticketerwerber*in bzw. Ticketinhaber*in und der Veranstalterin. Die Website und das Ticketsystem sind urheberrechtlich und anderweitig geschützt. Sämtliche Rechte daran, einschliesslich Eigentums- und/oder Nutzungsrechte, liegen bei der Veranstalterin und/oder ihren Lieferant*innen/Lizenzgeber*innen.

Die Ticketerwerber*innen treffen ihre Auswahl über die Website (Ticketshop), welche im Warenkorb angezeigt wird. Mit der Bestätigung der Bestellung unterbreiten die Ticketerwerber*innen ihr verbindliches Angebot zum Bezug der ausgewählten Festivaltickets.

Ticket purchasers must provide all the details requested in the ordering procedure in full and accurately. Ticket purchasers bear sole responsibility for placing festival ticket orders in good time before the date of the event via the ticket shop (referred to below as “online orders”).

To place an online order, the ticket purchaser must identify the relevant user account (“online account”) in the ticket shop by entering her/his email address and her/his password (referred to below as “access data”). If the ticket purchaser does not yet have an online account, she/he will be asked to register in the web shop with the necessary particulars when placing the first online order.
The access data notified to the ticket purchaser are intended for the ticket purchaser’s own personal use and must be treated in confidence. All online orders placed via the online account are attributed to the ticket purchaser as the online account holder and are binding upon her/him.

Die Ticketerwerber*innen anerkennen und erklären sich damit einverstanden, dass die Veranstalterin in Zusammenhang mit dem Online-Ticketshop-Service Kenntnis von ihren Daten erhalten und diese nach Massgabe der Datenschutzbestimmungen bearbeitet.

Sämtliche Tickets im Ticketshop sind nicht personalisiert.

Mehrtägige Tickets können nicht auf verschiedene Personen aufgeteilt werden.

Die Ticketerwerber*innen erhalten die Tickets per E-Mail. Zudem sind diese auf ihrem Konto im Ticketshop jederzeit einsehbar und können heruntergeladen werden. Das Ticket kann ausgedruckt oder digital auf dem Smartphone vorgewiesen werden. Die Ticketerwerber*innen anerkennen, dass es in ihrem eigenen Verantwortungs- und Risikobereich liegt, über sämtliche erforderlichen technischen Einrichtungen zu verfügen, die für den Empfang und den Ausdruck oder die Anzeige des print@home Tickets erforderlich sind.

Für jedes gekaufte Festivalticket erhält der*die Ticketerwerber*in nur eine Zutrittsberechtigung. Jegliche Vervielfältigung, Kopie, Veränderung oder Nachahmung des print@home Festivaltickets und jede elektronische Weiterverbreitung der entsprechenden PDF-Datei ist ausdrücklich untersagt. Bei Verlust oder Beschädigung des print@home Tickets dürfen die Ticketerwerber*innen das print@home Festivalticket jedoch erneut ausdrucken, wobei sie sich der Möglichkeit der Verweigerung des Zugangs zur Veranstaltung bei Vorliegen der Umstände gemäss Ziff. 14 bewusst sind. Das beschädigte print@home Festivalticket muss unverzüglich vernichtet werden. Die Ticketerwerber*innen sind sich bewusst, dass die Sperrung des print@home Tickets nicht möglich ist. Auch in diesem Fall gilt die Regelung nach Ziff. 14.

Die Veranstalterin kann den Zutritt zur Veranstaltung verweigern, wenn mehrere Ausdrucke, Vervielfältigungen, Kopien oder Nachahmungen eines print@home Festivaltickets im Umlauf sind und einem*einer Ticketinhaber*in eines Ausdrucks bzw. einer Kopie oder Nachahmung des jeweiligen print@home Festivaltickets bereits Zutritt zur Veranstaltung gewährt wurde. Die Veranstalterin ist insbesondere nicht zur Überprüfung der Identität des*der Ticketinhaber*in mit dem*der Ticketerwerber*in oder zur Überprüfung der Echtheit des print@home Tickets verpflichtet. Wird ein*eine Inhaber*in eines print@home Festivaltickets aus diesem Grund anlässlich der Zugangskontrolle abgewiesen, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Entgelts.

Erwachsene können ausschliesslich im Ticketshop der Gurtenfestival AG für Kinder bis 12 Jahren gegen eine Bearbeitungsgebühr Kindertickets beziehen. Die Bearbeitungsgebühr beträgt pro Kind und pro Tag CHF 08.00. Erwachsene müssen zuerst im Ticketshop der Gurtenfestival AG ihr eigenes Ticket kaufen. Anschliessend können sie in ihrem Konto im Ticketshop die Kindertickets für die gleiche Ticketkategorie beziehen. Kindertickets müssen zwingend derselben Kategorie wie die der Begleitperson(en) entsprechen. Pro Erwachsenenticket können für höchstens 2 Kinder Tickets bezogen werden. Bezogene Tickets über Drittanbieter ermöglichen keinen Kauf von Kindertickets.

Tipps zum Besuch mit Kindern am Festival finden sich unter gurtenfestival.ch. Wir raten vom Besuch des Festivals mit Kindern unter 5 Jahren ab.

Für Jugendliche von 13 bis 15 Jahren können im Ticketshop Tickets mit 30% Ermässigung gekauft werden. Jugendliche sind nicht an ein Erwachsenenticket gebunden.

Für die Wahl der richtigen Ticketkategorie ist das Alter zum Zeitpunkt des Festivalbesuchs massgebend.

Ticketerwerber*innen nehmen zur Kenntnis, dass die Anzahl der Kinder- und Jugendtickets pro Festivaltag beschränkt ist. Die Ticketerwerber*innen haben deshalb keinen Anspruch auf den Bezug von Kinder- oder Jugendtickets.

Bei Online-Bestellung erfolgt die Bezahlung über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmittel. Es liegt im Ermessen der Veranstalterin, zu entscheiden, welche Zahlarten zugelassen sind und ob/wann nicht fristgerecht bezahlte Festivaltickets wieder zum Verkauf frei gegeben werden.

Der Erwerb von Tickets zwecks Weiterverkaufs (Handel) ist untersagt. Tickets, welche nicht zum Weiterverkauf erworben wurden, dürfen höchstens zum von der Veranstalterin veröffentlichten Preis verkauft werden. Die Veranstalterin führt entsprechende Kontrollen durch und kann zu Weiterverkaufszwecken erworbene oder zu überhöhten Preisen angebotene Tickets sperren und für ungültig erklären. Strafrechtliche Schritte bleiben vorbehalten.

Festivaltickets dürfen nur mit vorgängiger schriftlicher Zustimmung der Veranstalterin im Rahmen von Gewinnspielen verlost oder anderweitig zu Werbezwecken weitergegeben werden. Die Veranstalterin führt entsprechende Kontrollen durch und kann verloste oder zu Werbezwecken weitergegebene Tickets sperren und für ungültig erklären.

Das Festivalticket wird an den offiziellen Umtauschstellen der Veranstalterin kontrolliert (Barcode oder QR-Code) und gegen ein Festivalarmband getauscht. Das Festivalarmband, das fest verschlossen am rechten Handgelenk zu tragen ist, berechtigt zum Eintritt in das abgesperrte Festivalgelände (während des auf dem Ticket genannten Zeitraums). Beschädigte oder nicht fest um das Handgelenk getragene Festivalarmbänder berechtigen nicht zum Zutritt oder Aufenthalt auf dem Festivalgelände. Verlorene und beschädigte Festivalarmbänder werden nicht ersetzt. Armbänder dürfen nicht übertragen werden und sind nur für eine Person zulässig.

Die Veranstalterin führt vor Ort beim Bändelumtausch eine Alterskontrolle durch. Die Besucher*innen müssen das Alter der Kinder oder Jugendlichen mit einer gültigen ID oder Pass nachweisen und diese beim Umtausch unaufgefordert vorweisen. Kann der*die Festivalbesucher*in die Berechtigung für ein Kinder- oder Jugendticket nicht nachweisen oder sind die Voraussetzungen für betreffende Ticketkategorie nicht erfüllt, kann die Veranstalterin die Bezahlung der Differenz zur passenden, noch erhältlichen Ticketkategorie verlangen oder den Zutritt verweigern. Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren erhalten ein Festivalarmband, welches je nach Alter mit U16 bzw. U18 gekennzeichnet ist.

Der*die Ticketerwerber*in nimmt zur Kenntnis, dass die Veranstalterin die behördlichen Vorgaben im Zusammenhang mit den Massnahmen zur Bekämpfung von ansteckenden Krankheiten erfüllen muss und diese behördlichen Vorgaben zwischen dem Zeitpunkt des Ticketerwerbs und der Durchführung der Veranstaltung angepasst werden können. Die Veranstalterin ist deshalb auch nach dem Ticketerwerb durch den*die Ticketerwerber*in berechtigt, den Zutritt zum Festivalgelände oder Teilen davon zu beschränken bzw. vom Erfüllen bestimmter Voraussetzungen abhängig zu machen. Die behördlichen Vorgaben verstehen sich dabei als Mindestvorgaben.

Die Informationen über die geltenden Einlassregeln werden von der Veranstalterin auf der Website (www.gurtenfestival.ch/de/info) bekannt gegeben und laufend aktualisiert. Ticketerwerber*innen und Besucher*innen sind verpflichtet, sich rechtzeitig über die geltenden Einlassregeln im Zeitpunkt der Veranstaltung zu informieren

Der*die Ticketerwerber*in nimmt zur Kenntnis, dass diese Einlassregeln auch nach Erwerb seines*ihres Festivaltickets von der Veranstalterin insbesondere aus Sicherheitsgründen jederzeit angepasst werden können und erklärt sich damit einverstanden, dass er*sie bei Nichterfüllen der Einlassregeln weder über einen Anspruch auf Zutritt zum Festivalgelände noch über einen Anspruch auf Rückerstattung des bezahlten Kaufpreises des Festivaltickets verfügt.

Gewerbliche, kommerzielle und werbliche Aktivitäten sowie das Anbieten, Verkaufen, Verteilen oder Bewerben von Waren, Produkten oder Dienstleistungen sind auf dem Veranstaltungsgelände sowie in den angrenzenden, von der Veranstalterin kontrollierten Perimetern nur mit vorgängiger schriftlicher Zustimmung der Veranstalterin erlaubt. Dies gilt unabhängig davon, ob die betreffende Tätigkeit entgeltlich oder unentgeltlich erfolgt oder hierfür eine sonstige Gegenleistung verlangt oder angeboten wird.

Das Mitführen von Gegenständen, welche die Sicherheit von Personen gefährden oder den Festivalbetrieb stören können, ist untersagt. Dazu gehören insbesondere Waffen und waffenähnliche Gegenstände, pyrotechnische Gegenstände sowie Drohnen. Die Veranstalterin gibt die Liste der untersagten Gegenstände und Stoffe auf ihrer Website bekannt und aktualisiert sie laufend (www.gurtenfestival.ch). Der*die Festivalbesucherin ist verpflichtet, die Website vor dem Festivalbesuch zu konsultieren.

Die Veranstalterin setzt auf dem Festivalgelände und bei den Zugängen zur Sicherheit der Festivalbesucher, Mitarbeitenden und Dritten, insbesondere zur Beobachtung des Personenflusses sowie zur Aufklärung von Vorfällen Kameras ein. Die Aufnahmen werden nur so lange gespeichert, wie dies für diese Zwecke erforderlich ist, und vor unbefugtem Zugriff geschützt. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist (beispielsweise im Rahmen eines Strafverfahrens). Weitere Informationen zur Videoüberwachung und zur Bearbeitung von Personendaten finden sich in den Datenschutzbestimmungen der Veranstalterin (URL: https://gurtenfestival.ch/de/datenschutz/).

Das Sicherheitspersonal der Veranstalterin führt an allen offiziellen Eingängen und entlang des Geländes sowie auf dem Gelände während der gesamten Dauer der Veranstaltung Sicherheits- und Einlasskontrollen mit Gepäckdurchsuchung durch.

Das Sicherheitspersonal hat das Recht, Personen den Einlass auf das abgesperrte Festivalgelände aus wichtigen Gründen zu verwehren oder Personen vom Gelände zu verweisen. Die Nichteinhaltung der vorliegenden Vertragsbedingungen kann einen wichtigen Grund darstellen.

Die Festivalbesucher*innen müssen zwingend den Anordnungen des Sicherheitspersonals Folge leisten. Bei Nichtbeachtung erfolgt der Verweis vom Festivalgelände für die restliche Veranstaltungsdauer. Weitere rechtliche Schritte behält sich die Veranstalterin ausdrücklich vor.

Die Veranstalterin haftet nicht für verloren gegangene oder gestohlene Gegenstände. Fundsachen werden nach der Veranstaltung ins Fundbüro der Gemeinde Köniz gebracht.

Bei Absage oder Verschiebung aufgrund höherer Gewalt (z.B. Krieg, Umwelteinflüsse, Katastrophen, Unruhen, Pietät, Terrorgefahr, -warnung oder -akt, Epidemie, Pandemie, behördliches Verbot oder unverschuldete Nichtbewilligung des Festivals usw.) ohne vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verschulden der Veranstalterin, wird zu gegebener Zeit ein Zeitfenster für die Rückforderung der Ticketguthaben kommuniziert. Ab Bekanntgabe des offiziellen Rückforderungsprozesses hat jede*r Ticketerwerber*in 60 Tage Zeit, um sich für eine Rückzahlung (max. 90% des Ursprungwertes) oder ein Guthaben (100% des Ursprungwertes wird auf die jeweilige Folgeausgabe übertragen) zu entscheiden. Sollte der Event im Folgejahr ebenfalls gefährdet sein, wiederholt sich das vorgängig beschriebene, ordentliche Prozedere.

Bei Unterbruch oder Abbruch des Festivals aufgrund höherer Gewalt (z.B. Krieg, Tod oder Krankheit eines*einer Künstler*in, Unwetter, Unruhen, Pietät, Terrorgefahr, -warnung oder -akt, Epidemie, Pandemie, behördliches Verbot oder unverschuldete Nichtbewilligung des Festivals usw.) ohne vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verschulden der Veranstalterin besteht weder ein Anspruch auf die Rückgabe der Eintrittskarte, noch auf Rückerstattung des Kaufpreiseses, noch auf Umtausch für die nächste Ausgabe des Festivals. Als Unterbruch des Festivals gilt jede ab Türöffnung des Festivals erfolgte temporäre, zeitlich begrenzte Unterbrechung des Festivals. Als Abbruch des Festivals gilt jeder ab Türöffnung des Festivals erfolgter Abbruch ohne Wiederaufnahme des Festivalbetriebes.

Die Veranstalterin behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung das Programm zu ändern. Für Absagen von Künstler*innen, Änderung des zeitlichen Ablaufs, Auftrittszeiten der Künstler*innen, Bühnenwechsel usw. können keine Schadenersatzansprüche gelten gemacht werden und die Veranstalterin lehnt jede Haftung ab.

Die Veranstalterin hat keinerlei Einfluss auf Gestaltung und Inhalt der Konzerte. Bei Konzerten kann aufgrund der Lautstärke oder Lichtemissionen trotz Einhalten der gesetzlichen Vorgaben Gefahr von möglichen Hör- und Gesundheitsschäden bestehen. Am Festivaleingang, am Info Point im Festival Store und auf dem Gelände werden kostenlos Gehörschutzpfropfen abgegeben.

Das Festival findet bei jeder Witterung statt; vorbehalten bleiben Witterungsbedingungen, welche die Durchführung verunmöglichen (vgl. auch Ziff. 34 und 35).

Die Anreise und Rückreise an das Festival sind in der Verantwortung der Festivalbesucher*innen. Die Veranstalterin schliesst jede Haftung für Verspätungen, Ausfälle im öffentlichen Verkehr, Staus etc. aus. Allfällige Inkludierungen im gekauften Ticket zur Benutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln oder der Gurtenbahn werden frühzeitig auf der Website kommuniziert und sind Bestandteil dieser AGB.

Das Festival findet bargeldlos statt. Die Cashless Karte ist am Festival das einzig mögliche Zahlungsmittel. Andere Zahlungsmittel (Bargeld, Debit-, Kreditkarten, etc.) werden nicht akzeptiert. Die Veranstalterin kann in der Comfort Zone Kreditkarten als Zahlungsmittel zulassen.

Die Cashless Karte wird den Festivalbesucher*innen von der Veranstalterin kostenlos zur Verfügung gestellt. Die Festivalbesucher*innen erhalten die Cashless Karte vor Ort im Rahmen des Bändelumtausches. Genaue Infos zum Bändelumtausch: www.gurtenfestival.ch. Mit dem auf der Cashless Karte geladenen bzw. gespeicherten Guthaben können die Festivalbesucher*innen Waren oder Leistungen am Festival bezahlen.

Um die Cashless Karte für den Erwerb von Waren oder Leistungen am Gurtenfestival verwenden zu können, müssen die Festivalbesucher*innen Guthaben (in CHF) auf die Cashless Karte laden. Das Aufladen ist kostenlos und die Anzahl der Ladevorgänge unbegrenzt. Die Cashless Karte kann wie folgt aufgeladen werden:

• Das Aufladen der Cashless Karte erfolgt ausschliesslich Online. Nach der kostenlosen Registrierung des Online-Kontos über die Website www.gurtenfestival.ch («Karte laden») kann das gewünschte Guthaben mit den angebotenen Zahlungsmitteln aufgeladen werden. Die Online-Aufladung ist ab Montag der jeweiligen Festivalwoche bis zum Abschluss des Festivals möglich.
• Der Mindestbetrag der Aufladung einer Cashless Karte beträgt CHF 30.00 und der Maximalbetrag CHF 500.00. Die Cashless Karte kann jederzeit wieder auf diesen Höchstbetrag aufgeladen werden.
• Auf dem Festivalgelände stehen grundsätzlich keine Cash Points zur Verfügung, an denen die Cashless Karte mittels Bargeld, Debit-, Kreditkarten, etc. aufgeladen werden kann. Im Falle von Problemen oder Ausfällen des Cashless-Systems, kann die Veranstalterin kurzfristig Cash Points zur Verfügung stellen

Die Cashless Karte ist gültig für die Dauer des jeweiligen Gurtenfestivals des Bezugsjahres.

Die Cashless Karte wird auf dem ganzen Gelände von den Annahmestellen (Foodstände, Bars, Marktstände usw.) zur bargeldlosen Bezahlung von Waren oder Leistungen verwendet. Der Preis für die bezogenen Waren oder Leistungen wird vom Guthaben der Cashless Karte abgebucht. Mit dem Bezug von Waren oder Leistungen treten die Festivalbesucher*innen mittels der Cashless Karte in ein gesondertes, eigenständiges Vertragsverhältnis mit der betreffenden Annahmestelle. Das Gurtenfestival übernimmt keine Haftung für die ordnungsgemässe Vertragserfüllung durch die Annahmestellen oder für deren Leistungen. Die Festivalbesucher*innen sind selbst für die sichere Aufbewahrung der Cashless Karte und den Schutz vor unbefugter Verwendung verantwortlich. Die Berechtigung an der vorgewiesenen Cashless Karte wird weder von den Annahmestellen noch von allfälligen Cash Points geprüft. Die Veranstalterin haftet nicht für Schäden, die den Festivalbesucher*innen aus einer missbräuchlichen Verwendung der Cashless Karte entstehen. Beim Vorliegen von strafrechtlich relevanten Tatbeständen kann eine Strafanzeige durch die Veranstalterin bzw. die geschädigte Person erfolgen. Die Geltendmachung zivilrechtlicher Ansprüche bleibt ausdrücklich vorbehalten.

Bei Verlust, Missbrauchsverdacht oder Beschädigung der Cashless Karte sind die Festivalbesucher*innen gebeten, die Karte umgehend in ihrem Online-Konto zu sperren und sich unverzüglich beim Help Desk Cashless ausserhalb des Festivalgeländes beim Haupteingang zu melden. Registrierte Cashless Karten werden bei Verlust, Missbrauchsverdacht oder Beschädigung gegen Vorzeigen eines amtlichen Ausweisdokumentes durch eine neue Cashless Karte ersetzt (Gebühr CHF 5.00), soweit das Ausweisdokument mit den Angaben im Online-Konto übereinstimmen. Diese sind ausschliesslich am Help Desk Cashless zu erhalten. Das zum Zeitpunkt der Verlustmeldung vorhandene Guthaben wird auf diese neue Cashless Karte geladen. Vorhandenes Guthaben einer nicht registrierten Cashless Karte kann im Fall von Verlust oder Missbrauchsverdacht nicht ersetzt werden.

Die Veranstalterin übernimmt keinerlei Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit von Auskünften und Angaben, die am Help Desk Cashless, an einer Annahmestelle, im Online-Konto oder anderswie abgefragt werden können. Insbesondere Angaben über den aktuellen Saldo und getätigte Transaktionen gelten als vorläufig und unverbindlich.

Die Veranstalterin und die Anbieterinnen des Gastronomieangebots erheben Depot auf Geschirr, Bechern und Getränkeflaschen oder -dosen. Der Depotwert wird bei der Rückgabe der Depotartikel an den bezeichneten Rücknahmestellen und Bars auf die Cashless-Karte als Guthaben gebucht. Die Festivalbesucher*innen nehmen zur Kenntnis, dass das organisierte Sammeln von Depot durch Einzelpersonen oder Organisationen verboten ist. Das Kassensystem nimmt über die gesamte Festivaldauer höchstens 10 Depotartikel mehr an, als mit der eigenen Cashless-Karte bezogen wurden. Das Depot kann ausschliesslich auf eine Cashless-Karte gutgeschrieben werden, auf welche der*die Festivalbesucher*in bereits ein Guthaben geladen hatte.

Nach dem Festival wird ein allfälliges Restguthaben automatisch auf das letzte verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. Die Rückzahlung von Guthaben während des Festivals vor Ort ist nicht möglich. In einigen Fällen kann das Restguthaben nicht automatisch rückerstattet werden. In diesen Fällen erfolgt die Rückerstattung wie bei nicht registrierten Festivalbesucher*innen. Nicht registrierte Festivalbesucher*innen können ihr Guthaben nach dem Festival zurückfordern, indem sie unter www.cashless.gurtenfestival.ch im Online-Rückzahlungsformular ihre Personalien und Kontodaten angeben. Die Auszahlungen erfolgen wöchentlich und in der Regel innert 10 Arbeitstagen. Das Online-Rückzahlungsformular steht den Festivalbesucher*innen bis am 31. August des Ausgabejahres zur Verfügung. Danach sind keine Rückforderungen mehr möglich. Rückzahlungen sind nur auf Schweizer CHF-Konten möglich. Rückzahlungen auf ausländische Konti sind ausgeschlossen. Verschenktes Cashless Guthaben kann nicht zurückerstattet werden und ist nur für das jeweilige Jahr gültig.

Für Streitigkeiten zwischen den Festivalbesucher*innen und einer Annahmestelle ist die Veranstalterin nicht verantwortlich. Reklamationen in Zusammenhang mit der Cashless Karte sind per Mail an cashless@gurtenfestival.ch zu richten. Während dem Festival kann man sich vor Ort beim Help Desk Cashless (vor dem Haupteingang) melden. Reklamationen, die das Guthaben auf der Cashless Karte betreffen, sind spätestens bis 7 Wochentage nach Festivalende per E-Mail an cashless@gurtenfestival.ch zu senden. Später eintreffende Reklamationen werden nicht berücksichtigt; und daraus abgeleitete Entschädigungsforderungen können gegenüber der Veranstalterin nicht mehr geltend gemacht werden.

Die Veranstalterin unterliegt der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung. Die Festivalbesucher*innen anerkennen, dass die Bereitstellung und der Betrieb des Cashless-Systems von einer Drittanbieterin (WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl; «Cashless-Anbieterin») erbracht werden und erklären sich damit einverstanden, dass die Veranstalterin und die Cashless-Anbieterin in Zusammenhang mit dem Cashless-Service Kenntnis von ihren Daten erhalten. Jede Datenbearbeitung erfolgt ausschliesslich zum Zweck des Betriebs des Cashless-Systems und zur Rückzahlung des Restbetrags an die Festivalbesucher*innen. Eine Weitergabe von Daten erfolgt nur zum Zweck der korrekten Abwicklung der von Festivalbesucher*innen autorisierten Zahlungen. Eine Weitergabe der Daten an Behörden erfolgt lediglich im Rahmen zwingender nationaler Rechtsvorschriften. Die Festivalbesucher*innen erklären sich damit einverstanden, dass die Veranstalterin zwecks statistischer Auswertung über ihre Daten und Transaktionen verfügt. Die Veranstalterin ist berechtigt, für die Erbringung des Cashless-Services Dritte in der Schweiz und im Ausland beizuziehen und einzelne damit in Zusammenhang stehende Dienstleistungen an Dritte in der Schweiz und im Ausland auszulagern. Gemäss Datenschutzgesetz (DSG) werden sämtliche personenbezogenen Daten nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gelöscht.

Ton- und Bildaufnahmen auf dem Festivalgelände und der Auftritte sind mit dem Handy für den privaten Gebrauch erlaubt. Für Ton- und Bildaufnahmen ausserhalb des privaten Gebrauchs oder mit professioneller Ausrüstung braucht es eine vorgängige Akkreditierung.

Im Rahmen des Festivals werden durch die Veranstalterin, Medienschaffende und Partner*innen Foto- und Filmaufnahmen erstellt und veröffentlicht (in Print- und Online-Medien, im TV, auf Social Media etc.). Mit dem Kauf des Festivaltickets oder dem Besuch des Festivals erklären sich die Festivalbesucher*innen damit einverstanden, dass sie auf diesen Foto- und Videoaufnahmen abgebildet werden können und diese Foto- und Videoaufnahmen für die oben genannte Zwecke entschädigungslos genutzt werden dürfen.

Die Veranstalterin haftet für Schäden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Im Übrigen ist die Haftung der Veranstalterin im gesetzlich zulässigen Umfang insbesondere für Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Veranstalterin haftet insbesondere nicht für Schäden, die ausschliesslich durch Dritte verursacht werden, insbesondere durch Betreiber*innen von Food-, Markt- oder anderen Verkaufsständen.

Die Veranstalterin und ihre Lieferant*innen sind bestrebt, den Kund*innen einen nach dem Stand der Technik möglichst reibungslosen und professionellen Service zu bieten. Dazu bedient sich die Veranstalterin bewährter Technik sowie ausgewiesener Fachleute und Lieferant*innen, unter Anwendung der erforderlichen Sorgfalt. Dennoch kann die Veranstalterin keine Garantie für eine fehlerfreie oder unterbruchslose Erbringung der Dienstleistungen übernehmen oder rechtswidrige Eingriffe in das IT-System oder eine missbräuchliche Verwendung durch Unbefugte ausschliessen und lehnt jede Haftung für allfällige Schäden daraus ab. Eine Haftung für Leistungen Dritter wird im rechtlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Durch den Kauf von Festivaltickets erklärt sich der bzw. die Ticketerwerber*in mit der Nutzung der E-Mail-Adresse durch die Veranstalterin für den Versand des Newsletters einverstanden. Der*die Ticketerwerber*in hat das Recht, sich jederzeit vom Newsletter abzumelden und die Einwilligung zu widerrufen. Die E-Mail-Adresse wird nur an Dritte weitergegeben, soweit dies zur Erfüllung der Dienstleistung erforderlich ist. Im Weiteren gelten die Datenschutzbestimmungen der Veranstalterin.

Mit dem Bezug des Festivaltickets im Ticketshop erklären sich die Ticketerwerber*innen damit einverstanden, dass die Veranstalterin die E-Mail-Adresse vor und während der Veranstaltung für die Zustellung aller wichtigen Besuchsinformationen und nach der Veranstaltung für die Zustellung eines Links für die Teilnahme an einer Umfrage verwendet.

Die vorliegenden AGB der Veranstalterin sind integrierter Bestandteil des Vertrages, der mit dem Erwerb eines Festivaltickets abgeschlossen wurde.

Die jeweils geltenden AGB sind auf der Website der Veranstalterin abrufbar (URL: https://gurtenfestival.ch/de/agb/). Die Veranstalterin kann die AGB für künftige Vertragsabschlüsse ändern. Änderungen, die für die Durchführung des Festivals erforderlich sind, insbesondere aus Sicherheitsgründen oder aufgrund behördlicher Vorgaben, bleiben vorbehalten. Solche Änderungen werden den Festivalbesucher*innen rechtzeitig und in geeigneter Form bekannt gegeben und müssen zumutbar sein. Die Änderungen gelten als akzeptiert, sofern nicht innerhalb von 30 Tagen nach deren Publikation aktiv widersprochen wird.

Auf diese AGB ist ausschliesslich das Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Wiener Kaufrechts. Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand ist soweit gesetzlich zulässig Bern.